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各市售后服务中心规定

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2014-10-06 17:21【


1.售后服务人员外出服务,必须穿工作服、佩戴胸牌、携带工作电话、售后二维码、工具和备品配件。
2.售后服务后要出具售后二维码,客户进行评价。
3.服务中必须做到热情、专业、诚实、负责任。
4.凡属有偿服务必须明码标价,售后服务人员直接向客户收取费用,并开具正规单据。 
5.售后服务完毕后当天必须填写到CRM售后服务里。
6.售后服务完毕后要帮助用户清理现场,
7.并在水泵及显眼的位置粘贴售后服务贴,以便用户方便查找售后服务电话。
8.保持工装整洁,不能有明显污渍。
9.现场照片,进大门时带单位名称照片、维修设备照片,每次带回来打包发回公司,上传到公司网站上。

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